дистрибьюторы комиксов Diamond
Изображение предоставлено Diamond
«Этот процесс, очевидно, не работает так, как нужно, но его изменение требует времени», — признает Крис Пауэлл из Diamond Comics Distributors в новом тревожном сообщении для розничных торговцев, которое приоткрывает завесу над текущими производственными сбоями дистрибьютора. «Мы должны вносить изменения и тестировать их с помощью реальных данных и поставок, одновременно пытаясь минимизировать влияние на розничных торговцев», — признание прозвучало на фоне широко распространенных задержек по всей Америке, из-за которых полки магазинов комиксов пустеют, а читатели расстроены.
Нет, спасибо, продолжайте читать
Кризис, продолжающийся с начала декабря, — дело рук Diamond. Этот стойкий дистрибьютор внезапно закрыл свой распределительный центр в Платтсбурге во время и без того загруженного зимнего сезона, оставив черную дыру там, где раньше была цепочка поставок. Длинное обновление Пауэлла раскрыло запутанную систему, в которой периодические издания поступают всего за несколько дней до выпуска, заставив слишком сложную, неустойчивую с точки зрения кадров систему развалиться по швам.
«После недавних изменений у многих из вас возникли вопросы о том, почему товары не отправляются из распределительного центра так быстро, как нам или вам нужно. Периодические издания, которые мы не получаем напрямую от различных типографий (периодические издания от издателей, которые продают нам через других оптовиков), поступают к нам в выходные или даже в понедельник для выпуска на следующей неделе. Мы имеем дело с гораздо более широким ассортиментом продукции, как печатной, так и непечатной, чем другие дистрибьюторы, и это приводит к задержкам или неправильному маршруту поставок, с которыми необходимо разобраться до начала комплектации и упаковки заказов. Сначала отбираются розничные продавцы, которые находятся дальше всего от центра, затем — следующие, следующие и т. д. По мере того, как они отбираются, они упаковываются и затем передаются транспортным компаниям для доставки. Затем процесс начинается снова…»
«Этот процесс, очевидно, не работает так, как нужно, но его изменение требует времени. В идеале изменения должны были бы быть запланированы и протестированы, пока мы продолжали бы работать так, как мы работали в Платтсбурге. Поскольку это больше не вариант, мы должны вносить изменения и тестировать их с помощью реальных данных и поставок, пытаясь минимизировать влияние на ритейлеров. Мы рассматриваем множество вариантов, и они почти наверняка будут включать дополнительные изменения по сравнению с тем, как мы работали в прошлом. Уверяю вас, это по-прежнему является основным направлением работы наших команд по операциям, закупкам и обслуживанию ритейлеров, и мы будем держать вас в курсе по мере дальнейшего развития событий… Мы понимаем, насколько сложными были эти изменения для наших партнеров-ритейлеров, и очень хотели бы, чтобы нам не пришлось проходить через это с вами в самое загруженное время года. Ваше терпение и позитивный настрой в течение этого процесса очень ценны, и я продолжу связываться с вами по мере появления изменений или прогресса, чтобы поделиться ими с вами».
Влияние на местные магазины было разрушительным. Задержки не только снижают потоки продаж, но и в конечном итоге доставленная продукция не достигает цели, предположительно из-за спешного производства. «Каждая отдельная книга [была полностью повреждена]», — сообщает Route 66 Comics & Collectibles в Оклахоме, подчеркивая проблемы контроля качества в рамках текущей системы. В Айове Род Ламберти из Rodman Comics описывает восемь недель «хаоса», погрязшего в застрявших поставках. Кризис заставил некоторых розничных торговцев искать альтернативных дистрибьюторов. Lunar, в частности, заслужил похвалу от владельцев через Bleeding Cool за успешную своевременную доставку Трансформеров.
Пока Diamond пытается восстановить пресловутый автомобиль во время вождения, прозрачность Powell мало утешает магазины, которые несут обременительные сбои. Твердая позиция Diamond в отрасли оставляет мало гибкости для владельцев магазинов. Поскольку некоторые магазины получают своевременные поставки, а другие сталкиваются с серьезными задержками, непоследовательность создала отсутствие ясности и нестабильность среди розничных продавцов.
Будущее распространения комиксов висит на волоске, поскольку Diamond внедряет непроверенные решения в режиме реального времени. Для отрасли, построенной на надежности и рутине, эти растущие проблемы могут изменить то, как комиксы доходят до читателей в 2025 году.
